Termeni și Condiții — Plăți Recurente

Termeni și Condiții — Plăți Recurente și Pachete cu Plata în Rate · Lagoon Beauty (lagoon.beauty)

1. Date despre furnizor

Serviciile sunt furnizate de SEO ONLINE S.R.L. („Furnizorul”, „noi”), care operează site-ul și clinica Lagoon Beauty.

Sediu social: Intrarea Chefalului nr. 11-13, bl. B, ap. 97, camera 2, București, Sector 2
CIF/CUI: 45107563 · Nr. Reg. Com.: J40/18259/2021
Email contact: contact@lagoon.beauty · Telefon: 0735 174 193
Site: https://lagoon.beauty

2. Definiții

Plată recurentă – încasare automată, periodică, a unei sume de pe cardul Clientului, în baza acordului dat la prima tranzacție.
Pachet cu plata în rate – pachet de ședințe/tratamente achitat în mai multe tranșe (rate) lunare succesive, încasate lunar, la aceeași dată calendaristică cu prima plată.
Rată – una dintre tranșele lunare în care se împarte prețul pachetului. Numărul de rate, valoarea primei rate și valoarea ratelor următoare sunt afișate la achiziție, înainte de confirmarea plății. Prima rată poate avea o valoare diferită (avans), iar ratele următoare sunt egale între ele.
Mandat (acord de plată recurentă) – consimțământul exprimat de Client la prima plată, prin care autorizează încasările viitoare conform prezentelor condiții.
Token – identificator securizat al cardului, generat și păstrat de procesatorul de plăți, care permite încasările recurente fără reintroducerea datelor cardului.
Client – persoana care achiziționează un pachet cu plată în rate.

3. Obiectul plății recurente

Prin alegerea unui pachet cu plata în rate, Clientul achiziționează un pachet de ședințe (ex. tratamente de estetică medicală), al cărui preț se achită în rate lunare succesive.

Numărul de rate este afișat la achiziție, pentru fiecare pachet în parte. Exemplu: un abonament pe 12 luni se achită cu o primă rată (avans) la achiziție și 11 rate lunare egale.
Ratele se încasează automat lunar, la aceeași dată calendaristică cu prima plată (prima rată la achiziție; exemplu: achiziție pe 27 iulie → următoarea rată pe 27 august). Dacă o lună nu are ziua respectivă, încasarea se face în ultima zi a lunii.
Plata în rate NU este corelată cu datele la care se prestează efectiv ședințele. Ratele se încasează conform calendarului lunar, independent de momentul în care Clientul își programează sau efectuează ședințele.
Ședințele incluse în pachet pot fi efectuate în termen de maximum 12 luni de la data achiziției.

4. Consimțământ și mandat de plată recurentă

La prima tranzacție, Clientul autorizează expres Furnizorul să inițieze încasări recurente de pe cardul folosit, pentru sumele și la intervalele agreate (rate lunare).
Acordul se dă prin bifarea/confirmarea explicită la momentul plății și prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Mandatul rămâne valabil până la încasarea integrală a ratelor pachetului, până la anularea de către Client sau până la încetarea conform prezentelor condiții.

5. Suma, numărul de rate și calendarul plăților

Suma fiecărei rate (inclusiv valoarea primei rate, dacă diferă), numărul de rate și cadența (lunară) sunt afișate clar înainte de confirmarea primei plăți.
Prima rată se încasează la achiziție; ratele următoare, automat, lunar, la aceeași dată calendaristică cu prima plată.
Graficul complet al plăților (toate datele scadente și sumele) este comunicat Clientului la achiziție și vizibil oricând în contul său online.
Decuplarea de ședințe: calendarul de plată este fix (lunar) și nu depinde de datele efective ale ședințelor.

6. Modalitatea de plată și securitate

Plățile se procesează prin NETOPIA Payments, procesator autorizat, conform standardului PCI-DSS.
Datele complete ale cardului NU sunt stocate de Furnizor. Se păstrează doar un token securizat la procesator.
Prima tranzacție este protejată prin 3-D Secure; încasările recurente ulterioare sunt inițiate de comerciant (MIT) în baza mandatului.

7. Notificarea Clientului înainte de fiecare încasare

La achiziție, Clientul primește graficul complet cu toate datele scadente și sumele tuturor ratelor.
Suplimentar, Clientul este înștiințat (email și/sau alt canal) cu cel puțin 3 zile calendaristice înainte de fiecare încasare, cu suma și data scadenței.
Clientul este anunțat din timp dacă cardul urmează să expire.

8. Modificarea prețului

Prețul pachetului și valoarea ratelor sunt fixe pe durata pachetului achiziționat; nu se modifică pentru un pachet deja început.
Eventuale modificări de preț se aplică doar pachetelor achiziționate ulterior și sunt comunicate în prealabil.

9. Anularea de către Client

Clientul poate anula oricând, simplu și gratuit, plata recurentă, din contul său online (pagina „Contul meu”) sau la contact@lagoon.beauty.
Anularea oprește ratele viitoare. Ratele deja încasate nu se rambursează retroactiv (cu excepția cazurilor prevăzute de lege).
Ședințele deja achitate rămân disponibile Clientului, în limita termenului de 12 luni de la achiziție.
Anularea înainte de achitarea integrală poate afecta accesul la ședințele rămase neachitate.

10. Schimbarea cardului de plată

Clientul poate schimba oricând cardul folosit pentru plata recurentă, din contul online sau la cerere (contact@lagoon.beauty), fără a întrerupe pachetul.
La schimbarea cardului, se generează un nou token securizat, iar ratele rămase se vor încasa de pe noul card, la aceleași date scadente.

11. Suspendarea (pauză)

Clientul poate, unde este disponibil, să suspende temporar plata recurentă și să o reactiveze ulterior, fără a pierde ședințele deja achitate. Termenul de 12 luni rămâne cel calculat de la data achiziției.

12. Plăți eșuate

Dacă o încasare eșuează (fonduri insuficiente, card expirat etc.), vom reîncerca plata și vom notifica Clientul.
Dacă plata nu poate fi efectuată într-un termen rezonabil, accesul la ședințele neachitate poate fi suspendat până la regularizare. Ședințele deja achitate rămân.

13. Obligația de actualizare a datelor de plată

Clientul are obligația să mențină un card valabil și să actualizeze datele de plată (ex. la expirarea cardului), pentru continuitatea încasării ratelor. Vezi și secțiunea 10.

14. Rambursări

Sumele aferente ședințelor deja prestate nu se rambursează.
Ratele deja încasate pentru ședințe neefectuate se pot converti în credit pentru alte servicii Lagoon Beauty (secțiunea 16) sau se rambursează conform legii.

15. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, Clientul consumator beneficiază, de regulă, de un drept de retragere de 14 zile.
În cazul serviciilor a căror prestare a început cu acordul expres al Clientului, dreptul de retragere se poate stinge, în condițiile legii, pentru partea de serviciu deja prestată.

16. Valabilitatea pachetului și schimbarea pachetului / serviciilor

Ședințele incluse în pachet se pot efectua în termen de maximum 12 luni de la data achiziției. După expirare, ședințele neefectuate se pierd (cu excepția cazurilor prevăzute de lege).
Schimbarea pachetului/serviciului: Clientul poate solicita oricând schimbarea; valoarea deja achitată aferentă ședințelor neutilizate se aplică la noul pachet.
Dacă noul pachet are un preț mai mare, Clientul achită doar diferența. Dacă e mai mic, valoarea rămasă se păstrează drept credit pentru alte servicii (nu se rambursează în bani).
Schimbarea se solicită din contul online sau la contact@lagoon.beauty și se confirmă de Furnizor.

17. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de confidențialitate publicate pe site.
Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți (NETOPIA), nu de Furnizor.
Temeiul prelucrării este executarea contractului și consimțământul Clientului.

18. Răspundere

Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri/eșecuri cauzate de bancă, procesator sau de date de card incorecte/expirate furnizate de Client.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente.
Clientul consumator se poate adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei UE ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

20. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza prezentele condiții; modificările relevante vor fi comunicate Clientului, cu posibilitatea de a anula plata recurentă dacă nu este de acord. Modificările nu afectează calendarul și valoarea ratelor unui pachet deja început.

21. Contact

Pentru orice întrebare privind plățile recurente: contact@lagoon.beauty · 0735 174 193.